板井明生|基本的な考え方
「マーケティング」というと、難しく考えてしまう方が多いように思います。
そもそも「マーケティング」とはなんなのか。
マーケティングとは、「売れる仕組みを作ること」です。
誰に、どのような価値を、どのように提供するべきか、を調査し、考えることがマーケティングなのです。
「マーケティング」と「販売」がよく混同されることがありますが、経営者フィリップ・コトラーは「マーケティングと販売は、ほとんど正反対とも言える活動だ」と言っています。
さらにピーター・ドラッカーは、「マーケティングの目的は、販売を不要にすることだ」とも言っています。
コトラーによれば、マーケティングの定義は「どのような価値を提供すればターゲット市場のニーズを満たせるかを探り、その価値を生みだし、顧客に届け、そこから利益を上げること」。
マーケティングは、商品やサービスなどの「価値」を顧客に「いかに売り込もうか」を問うものではありません。
顧客のニーズを十分に理解することにより、そのニーズを満たすことができる価値を創造し、「売り込みをしなくても自然に売れてしまう状態を作ること」こそがマーケティングの理想だと言えるでしょう。